Herroepingsrecht

Wijzigingen of annuleringen

Bestellingen kunnen na afronding van het bestelproces in principe niet meer gewijzigd of geannuleerd worden. Zodra de koopovereenkomst is gesloten en de bestelling is bevestigd, wordt de bestelling ter verwerking doorgestuurd en wordt het verzendproces gestart.

Annuleringen:

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn uitsluitend na individuele beoordeling door JuiceBox GmbH mogelijk.

Een wijzigings- of annuleringsverzoek kan alleen in behandeling worden genomen zolang de bestelling nog niet is verwerkt, gepickt, verpakt of aan de vervoerder is overgedragen.

Ook kort na ontvangst van de bestelling kan een annulering of wijziging daarom niet worden gegarandeerd.

Is annuleren niet meer mogelijk, dan kan de klant – voor zover wettelijk voorzien – na ontvangst van de goederen gebruikmaken van zijn wettelijke herroepingsrecht.

Belangrijke opmerking:

Door technische omstandigheden in ons systeem is een annulering binnen 24 uur niet altijd direct mogelijk. Dit geldt met name wanneer de bestelling al voor verzending is voorbereid of al is verzonden. De klant heeft echter het recht op herroeping conform de EU-regelgeving, en wij zullen dit recht volledig respecteren.

Wij wijzen erop dat de klant ook bij retourzendingen de portokosten zelf draagt, maar dat het herroepingsrecht van 14 dagen voor het annuleren van de bestelling ook bij een technische beperking wordt gerespecteerd.

Retourzendingen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen.

Herroepingsrecht uitoefenen:

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons schriftelijk (per e-mail of via het contactformulier op onze website) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Daarbij moet je je bestelnummer en de betreffende producten vermelden.

Retourkosten:

De directe kosten van de retourzending draagt de klant. Je bent verplicht de goederen onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping, aan ons terug te sturen.

Staat van de goederen:

De goederen moeten in ongebruikte staat, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Geopende of beschadigde producten kunnen niet worden teruggenomen. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn geopend, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetaling:

Na ontvangst van de retourzending wordt het bedrag van het geretourneerde product binnen 14 dagen terugbetaald, echter zonder de retourkosten. De terugbetaling vindt plaats op het betaalmiddel dat je voor de bestelling hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk iets anders hebt afgesproken.