Verzendbeleid

 

JuiceBox™ is een Oostenrijkse siroop, die vanuit Oostenrijk of Duitsland rechtstreeks naar je wordt verzonden.

Momenteel kunnen we je de volgende levertijden aanbieden:

Duitsland: 1-4 werkdagen (verzending met DHL)

Oostenrijk 2-5 werkdagen (geen Packstation mogelijk)

Zwitserland 3-10 werkdagen (geen Packstation mogelijk)*

Houd er rekening mee dat de verzendtijden tijdens piekperiodes beïnvloed kunnen worden.

Wij proberen ook bij het transport de CO2-uitstoot zo laag mogelijk te houden. Daarom betalen WIJ jouw verzendkosten vanaf € 50 bestelwaarde naar Oostenrijk en Duitsland om een 2e levering uit te sparen. Vanaf € 50 bestelwaarde is de verzending naar Zwitserland gratis.

Heb je een winkelwagen onder deze bestelwaarde (€ 50), dan worden verzendkosten ter hoogte van € 7,90 in rekening gebracht.

Heb je vragen over je bestelling, wend je dan samen met je bestelnummer per e-mail tot onze klantenservice op info@juice-box.at

Informatie over de verzending

De verwachte verzendtijd begint op de dag waarop uw bestelling wordt verzonden.
Houd er rekening mee dat wij geen wijzigingen of annuleringen meer kunnen doorvoeren nadat de bestelling is geplaatst. Zodra de bestelling is aangekomen, kunt u contact met ons opnemen via info@juice-box.at als u vragen heeft.

Vertraagde of verloren bestellingen

Let er bij uw bestelling op dat u het juiste bezorgadres opgeeft, aangezien JuiceBox™ geen verantwoordelijkheid neemt voor ontbrekende pakketten die naar het verkeerde adres zijn gestuurd of die op verzoek bij een buur of in een bijgebouw moeten worden afgegeven.

Alle afwijkingen bij de bestelling met betrekking tot ontbrekende en/of verloren artikelen moeten schriftelijk per e-mail aan info@juice-box.at aan ons worden gemeld. Wij kunnen verloren artikelen pas 20 werkdagen na de verzenddatum (25 werkdagen voor internationale artikelen) terugbetalen of vervangen - op dat moment merkt de verzenddienst de artikelen als verloren aan.

Niet ontvangen zendingen waarvan de track-en-tracegegevens aangeven dat ze bezorgd zijn

Dit kan gebeuren wanneer artikelen naar werkadressen worden gestuurd. In sommige gevallen is uw zending mogelijk bij een postkamer of bij een collega binnen uw bedrijf afgeleverd en heeft iemand anders daarvoor getekend.

In deze gevallen kunt u op de website van de bezorgdienst een bewijs van bezorging aanvragen door een formulier voor het opvragen van een handtekening in te vullen.

Houd er rekening mee dat wij zendingen die als bezorgd worden geregistreerd, niet terugbetalen en ook niet vervangen. Daarom raden wij u altijd aan zendingen op een veilig adres te laten bezorgen.

Waarom is mijn bestelling geannuleerd?

Als uw bestelling onverwacht is geannuleerd, heeft ons fraudefilter uw bestelling waarschijnlijk als frauduleus gemarkeerd. Als u er zeker van bent dat dit niet het geval is, controleer dan of het factuuradres overeenkomt met de door u gebruikte betaalmethode en ga opnieuw naar de kassa. Bestel anders opnieuw met een Paypal-account. Als u geen Paypal-account heeft, kunt u zich heel eenvoudig aanmelden op www.Paypal.com.

 Herroepingsrecht en ruilen

Herroepingsinstructie voor consumenten

Is de klant consument in de zin van het Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dan heeft hij het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De termijn begint op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Uitoefening van het herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant JuiceBox GmbH door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over het besluit om de overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de mededeling vóór het verstrijken van de termijn wordt verzonden.

Terugbetaling

In geval van een geldige herroeping betaalt JuiceBox GmbH de koopprijs aan de klant terug. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de bestelling heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.

De terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren vanaf de ontvangst van de geretourneerde goederen in ons magazijn.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een gebrek of een fout onzerzijds.

 Retourzending

De goederen moeten onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsverklaring aan JuiceBox GmbH worden teruggestuurd.

De klant draagt de directe kosten van de retourzending, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor beschadigde, gebruikte of geopende artikelen bestaat geen recht op terugbetaling.

---

 Ruilbeleid

Ruilen is binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen mogelijk.

Om in aanmerking te komen voor een ruiling of een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

• De artikelen moeten ongeopend en in de originele verpakking zijn

• Alle etiketten, beschermzegels en verpakkingen moeten volledig en onbeschadigd aanwezig zijn

• Geopende of gebruikte producten zijn uitgesloten van ruiling en terugbetaling

De eerste ruiling wordt kosteloos door JuiceBox verzonden. Voor elke verdere ruiling is de klant verplicht de bezorgkosten te dragen.

Let op:

• JuiceBox GmbH is niet verantwoordelijk voor douanekosten, invoerheffingen of belastingen die bij een ruiling kunnen ontstaan.

• De klant draagt alle retourkosten.

• Het wordt aanbevolen retourzendingen met traceerbare verzending te versturen of een verzendbewijs te bewaren.
  Voor verloren gegane retourzendingen kan geen ruiling plaatsvinden.

Voor ruiling of terugbetaling kan het contactformulier op de website worden gebruikt: 👉🏼 Naar het contactformulier